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Termos e Condições

INTRODUÇÃO

Estas condições gerais de venda online são aplicáveis entre FarmaVázquez e todos aqueles que realizem uma compra on-line através da página farmavazquez.pt

Ambas as partes convém que suas relações serão regidas exclusivamente por estas condições gerais de venda que são acessíveis a partir do site https://www.farmavazquez.pt,e devem ser, em qualquer caso, previamente aceitas pelo visitante online, de carácter prévio a compra. Poderá acessar, arquivar e imprimir essas condições a qualquer momento para consulta.

PROCESSO DE COMPRA

PRODUTOS

PREÇOS

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

LEI APLICÁVEL

Processo de Compra

As etapas para a compra são:

1. Acesse a loja online https://www.farmavazquez.pt para comprar o produto desejado. Para encontrá-lo:

  •  Navegue entre as diferentes categorias usando o nosso menu de busca

Uma vez que o produto foi encontrado em https://www.farmavazquez.pt , se desejar, poderá clicar na foto para ver a caixa do produto em detalhes ou acessar a ficha do produto.

2. Carrinho de compras

A qualquer momento, pode visualizar os itens adicionados no carrinho de compras. No carrinho de compras, você poderá modificar as quantidades ou excluir os medicamentos desejados. Para finalizar a compra, clique no botão “Carrinho”.

3. Identificação

Já é utilizador da nossa farmácia online? Em caso afirmativo, introduza o endereço de e-mail, sua senha e clicar em "Entrar".

Caso ainda não se tenha registado, deverá inserir seu endereço de e-mail no espaço específico "Criar uma conta". Um formulário aparecerá e deverá ser preenchido e válido para ser registado.

4. Escolha o método de entrega

Escolha como deseja receber o seu pedido:

  • Entrega ao domicílio: O pedido será entregue na morada seleccionada como destino da encomenda. .

5. Validação do carrinho de compras e escolha o método de pagamento.

Antes de proceder ao pagamento da encomenda, verifique todos estes dados:

  • Morada de cobrança.
  • Morada para entrega.
  • Produtos no carrinho.
  • Custos de envio

Método de Pagamento:

  • Cartão de crédito ou débito: para qualquer importe. Apenas cartões Visa, Mastercad, Visa Electron e Maestro
  • Transferência Bancária *. No pedido mostrará o número da conta em que deve efectuar o pagamento. Para agilizar o envio, é importante que, no conceito de transferência / Observações, insira o número do pedido.
  • Pagamento Contra-Entrega. Realiza o pedido e paga ao estafeta (apenas em dinheiro) no momento da entrega ao domicílio.

* Antes de efectuar o pagamento, primeiro deve aceitar as condições de venda. Se estiver satisfeito com todas as informações do seu pedido, clique em "Confirmar pedido".

* Os prazos para a execução de transferências contam a partir do momento em que a entidade bancária recebe a ordem de pagamento contabilizados em dias úteis bancários. Normalmente a entidade bancária realiza a transferência nos 2 dias úteis seguintes. 

Ao recebermos a ordem, demoramos no máximo 48 horas para a seleccionar, embalar e despachar através da nossa transportadora.

6. Pagamento

  • Para garantir a máxima segurança, para pagamento online, será redireccionado para o gateway do banco
  • Digite os dados do seu cartão de crédito e aceitar
  • Receberá simultaneamente uma resposta da nossa loja online (farmavazquez.pt) por parte do tpv virtual indicando se a operação foi aceita ou negada.
  • Receberá um primeiro e-mail informando que o pedido foi realizado.
  • Receberá um novo e-mail no momento em que os produtos saírem de nossas instalações com informações detalhadas e quantidade.
  • Acompanhe seu pedido através do link da agência de transporte.

7. Entrega das Encomendas

  • Se escolheu o método de entrega por nossa agência de transporte, Nacex entregará o pedido na morada indicada no momento da compra. Acompanhe seu pedido com o número da nota de entrega no site www.nacex.es

O prazo de entrega  é entre 24 e 48 horas após a encomenda ser despachada. 

8. Política de Alterações e Devoluções Farmavázquez

Dispõe de 14 dias úteis para comunicar seu desejo de efectuar a devolução de um ou todos os produtos da sua encomenda. Por razões de higiene, o retorno deve sempre ser realizado com o produto fechado com sua vedação original. Para continuar com o a devolução, envie-nos um email [email protected] a indicar:

  • Nome completo.
  • Número do pedido.
  • Data do pedido.
  • Nome e valor dos produtos.
  • Razão da Devolução.
  • Local (morada) e horário de levantamento do produto que deseja realizar a devolução.
  • Número de telemóvel

Assim que recebermos sua solicitação de devolução, entraremos em contacto para processar a devolução e o reembolso.

As devoluções motivadas por produto danificado, defeitos de mercadoria ou erros no processamento do seu pedido, serão feitos sem custo, reembolsando 100% do custo da mercadoria, bem como os portes de envio e devolução da mercadoria.

No caso de devolução voluntária, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Se foi beneficiário de uma promoção com portes grátis e opta pela devolução em parte ou total, de tal forma que as condições da promoção sejam imcumpridas, os custos de envio não cobrados serão deduzidos do valor do reembolso.

Compras online, apenas se realizam devoluções, não trocas. Se desejas um produto diferente do que encomendou, por um lado, terá que devolvê-lo (reembolso do valor correspondente) e assim, faça um novo pedido com o artigo em que está interessado.

8. Cancelamento da Encomenda

Farmavázquez se reserva ao direito de cancelar o pedido em caso de ruptura de stock, erro informático ou problemas alheios a gestão de Farmavázquez.

Em caso de cancelamento da ordem, se abonará ao cliente o importe que este estiver abonado

Produtos

Farmavázquez S.L.( www.farmavazquez.pt )trata de capturar com maior precisão possível todas as características do produto, sua utilização, assim como o formato do produto que poderá váriar sem prévio aviso.

Preços

Os preços estabelecidos no site www.farmavazquez.pt  são indicados em euros, incluindo o IVA em cada um deles. Os preços são apresentados excluindo os custos de envio, que variam dependendo do importe.

O preço final de venda será sempre indicado no momento em que o cliente concluir o carrinho de compras e será informado do custo total, incluindo o transporte, antes do pagamento.

O desconto para novos clientes só será aplicado em quantias superiores a 40€ realizados em produtos de parafarmácia.

Os portes serão calculados após a aplicação dos descontos e levando em consideração o valor final do pedido.

Para informar sobre custos de envio. Clique aqui

PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

FARMAVÁZQUEZ garante a privacidade dos dados dos clientes cadastrados no momento do pedido.

Com a Lei Orgânica de Proteção de Dados, temos a obrigação de informar a existência de arquivos com dados pessoais. Todos esses arquivos de dados serão registrados de acordo com esta lei.

O objetivo é poder oferecer um serviço mais exclusivo aos clientes FARMAVÁZQUEZ.

Todos esses dados serão registrados e serão tratados confidencialmente, FARMAVÁZQUEZ garante um tratamento correto, bem como a realização das auditorias relevantes. Os dados fornecidos pelos usuários serão voluntários (condição essencial para o pedido). O usuário terá todos os direitos para cancelar, retificar e objetar a seus dados pessoais em tratamento. Para fazer isso, você pode nos contactar. Se pretende modificar ou cancelar seus dados pessoais, pode fazê-lo a partir do próprio site, ou por escrito via e-mail: [email protected]

Ao fazer o pedido e se registar como um cliente FARMAVÁZQUEZ, aceita que seus dados sejam tratados de acordo com esta lei, sempre que solicitar excluiremos seus dados. Além disso, os dados referentes ao envio serão transferidos para a empresa de transporte.

Para qualquer dúvida, informe-se em:
FARMAVAZQUEZ S.L.
Miguel Servet 84, Bajos
Zaragoza (Espanha)

LEI APLICÁVEL

Estas condições gerais de venda estão sujeitas à legislação espanhola.