Política de Devolução Farmavázquez 

De acordo com o artigo 103 da Lei 3/2014, de 27 de março, dispõe de um prazo de 14 dias naturais a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução de qualquer ou todos os produtos do seu pedido, salvo alguma das Exceções ao direito de devolução.

Os produtos devem estar como os recebeu. Devem manter seu selo original intacto. Não será aceita a devolução do produto se o mesmo estiver adulterado ou com o selo removido. Se ao recebê-lo detectarmos que foi aberto ou adulterado, a devolução não será aceita e o cliente terá que se encarregar da retirada do produto em nossas instalações. Caso o produto recebido não seja adequado para devolução, por não o receber em bom estado ou por ser um produto não sujeito a devolução, o cliente tem o prazo de 10 dias naturais para recolher o referido produto nas nossas instalações.

Exceções ao direito de devolução: Com base na regulamentação em vigor (Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Consolidado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário), não são aceitas devoluções de produtos alimentícios como leite infantil, comida para bebés e suplementos. alimentos, etc ... uma vez que seu controlo de qualidade é perdido. Por questões de higiene, não são aceitas devoluções de cintas, cuecas, sutiãs, bolos de fraldas, óculos, colchões, pulseiras, joelheiras, brinquedos sexuais, ou quaisquer outros acessórios íntimos ou máscaras ou que tenham contacto com a pele, entre outros.

Para proceder à devolução, pode fazê-lo através do formulário de contacto indicando o número do pedido, o produto a devolver e o motivo da devolução ou pode fazê-lo enviando um email para o endereço [email protected] indicando:

• Nome completo.
• Número do pedido.
• Data do pedido.
• Nome e valor dos produtos.
• Razão da Devolução.
• Local (morada completa) e horário de levantamento do produto que deseja devolver.
• Número de telemóvel

Assim que recebermos a solicitação de devolução, entraremos em contacto para confirmar os dados e tramitar a devolução e o reembolso.

As devoluções motivadas por produto danificado, defeitos de mercadoria ou erros no processamento do pedido, serão feitos sem custo, reembolsado 100% do custo do produto, bem como os portes de envio e devolução da mercadoria.

No caso de devolução voluntária, os custos de envio serão suportados pelo cliente.

Se foi beneficiário de uma promoção com portes grátis e opta pela devolução em parte ou total, de tal forma que as condições da promoção sejam imcumpridas, os custos de envio não cobrados serão deduzidos do valor do reembolso.

Em compras online, apenas se realizam devoluções, não trocas. Se pretende um produto diferente do que encomendou, por um lado, terá que devolvê-lo (reembolso do valor correspondente), deve realizar novo pedido com o artigo em que está interessado.